[업다운뉴스 박대연 기자] “대기 없이 1년 365일, 24시간 상담 가능합니다.”요즘 대부분 기업 홈페이지에서 이런 안내 문구를 확인할 수 있다. 기존 콜센터는 고객 응대 상담원을 중심으로 하나부터 열까지 사람의 도움이 필요했지만, 인공지능(AI)과 빅데이터, 클라우드 등 디지털 기술과 콜센터가 접목한 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’ 등장으로 시간과 장소를 불문하고 실시간으로 고객 응대가 가능해졌다. 이동통신 3사(SK텔레콤·KT·LG유플러스)도 빠르게 성장하는 AICC 시장을 새로운 먹거리로 낙점하고, 주도권 확보를 위해 본격적
[업다운뉴스 박대연 기자] 포스코이앤씨가 노르웨이 기업과 손잡고 해상풍력 발전사업에 진출하며 신재생 미래성장산업에 박차를 가한다.포스코이앤씨는 해상풍력발전 분야 글로벌 선두 기업인 노르웨이 국영 에너지기업 에퀴노르와 세계 최대 부유식 해상풍력발전사업인 ‘울산 반딧불이 프로젝트’ 추진을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 양사는 울산 반딧불이 사업을 비롯해 국내 해상풍력 사업에 대한 개발, 건설, 운송 등의 분야에서 전략적 협력관계를 구축할 계획이다.울산 반딧불이 사업은 울산항에서 70㎞ 떨어진 해수면에 750MW(메
[업다운뉴스 박대연 기자] 최근 부실시공으로 건설업계에 대한 불신이 깊어지는 가운데 HDC현대산업개발이 건설 현장의 품질 향상을 위한 직원교육을 진행하며 고객 신뢰 회복과 건설 현장 수준 향상에 나섰다.HDC현대산업개발은 다음달 20일까지 5회에 걸쳐 품질·건축직 모든 직원을 대상으로 2023년도 콘크리트 품질관리 특별교육을 시행한다고 24일 밝혔다. HDC현대산업개발은 국내 대표 시험인증기관인 KCL(한국건설생활환경시험연구원)과 협력해 이번 프로그램을 개발했다. 교육에 참여하는 직원들은 실습과 사례 위주의 커리큘럼을 통해 품질관리
[업다운뉴스 김경한 기자] 넷마블 블록체인 전문 자회사 마브렉스가 앱토스 이용자 대상으로 마브렉스 거버넌스 코인인 MBX 생태계에서 활용되는 게임과 대체불가능토큰(NFT)을 선보인다.넷마블은 자회사 마브렉스가 글로벌 블록체인 기업 앱토스와 파트너십을 체결했다고 24일 밝혔다. 앱토스는 안정성, 확장성, 신뢰성 등을 핵심 원칙으로 바탕으로 설계된 레이어1 블록체인으로 전 세계 이용자의 자유로운 블록체인 시장 참여를 돕기 위한 기술 등을 지원한다.마브렉스는 이번 파트너십을 기반으로 서로 다른 블록체인 생태계 간 서비스 교류를 가능케 하
[업다운뉴스 김경한 기자] 한글과컴퓨터가 보안 전문 기업과 협업해 별도 설치 없이도 문서 생성·편집이 가능하고 문서중앙화로 자료 유출 및 유실을 원천차단하는 인공지능(AI) 웹에디터를 개발한다.한글과컴퓨터는 보안 전문 기업인 이스트시큐리티와 AI웹에디터 사업 확장을 위한 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 한컴 AI웹에디터를 비롯한 전자문서 솔루션 기술과 이스트시큐리티 문서중앙화 솔루션을 연계해 신규 비즈니스와 고객을 발굴하는 등 앞으로 긴밀하게 협력해 나갈 예정이다.특히 양사는 원격근무와 같은 비대면 중
[업다운뉴스 김경한 기자] 기업은 브랜드 전략을 통해 자사의 비즈니스를 정의하고 차별화된 정체성을 담아냄으로써 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높이는 데 활용한다. LG전자는 2012년부터 ‘Life’s Good(라이프스 굿)’이라는 브랜드 캠페인을 진행해 왔지만 그동안 고객 대상으로 큰 변화를 보여주진 못했다. 하지만 조주완 LG전자 CEO가 지난달 12일 ‘스마트 라이프 솔루션 기업’으로 변화하겠다는 비전 선포와 함께 본격적인 ‘브랜드 리인벤트’를 알렸다.이런 가운데 LG전자가 세계 곳곳의 고객들을 대상으로 젊고 역동적인 모습의
[업다운뉴스 김경한 기자] 삼성전자가 세계 3대 디자인상 중 하나인 ‘국제우수디자인상(IDEA)’에서 역대 최다인 50개 상을 받으며 기술적 우수성뿐만 아니라 디자인 우수성도 전 세계적으로 입증했다.삼성전자는 세계적 권위 국제 디자인 공모전인 IDEA 2023에서 은상 1개, 동상 3개, 입상(파이널리스트) 46개로 총 50개의 상을 받았다고 24일 밝혔다. 삼성전자는 소비자 라이프스타일을 고려한 디자인을 선보였으며 가전·TV·스마트폰 등의 제품부터 UX·서비스와 선행 콘셉트 디자인 등 다양한 혁신으로 역대 최다 수상을 기록했다.미
[업다운뉴스 천옥현 기자] 구광모 LG그룹 대표가 미래 산업을 선도하기 위해 전 세계를 발 빠르게 누비고 있다. 배터리, 전장, OLED 등을 20, 30년 전부터 준비해 주력사업으로 키운 것처럼 미래 준비 행보를 글로벌로 확장하고, 가속화하는 의미가 담긴 것으로 평가된다.LG그룹은 구광모 대표가 21일(현지시간)부터 나흘 동안 미국 보스턴과 캐나다 토론토를 방문해 바이오와 인공지능(AI) 분야의 미래준비 현황과 육성 전략을 점검하고, 미래 사업 분야의 시장 트렌드를 살폈다고 24일 밝혔다.LG는 미래성장동력으로 ABC(인공지능,
[업다운뉴스 박대연 기자] 삼성전자가 세계 3대 게임쇼 중 하나인 ‘게임스컴 2023’에 참가해 세계 최초로 듀얼 UHD 해상도(7680 x 2160)가 적용된 게이밍 모니터를 선보이며 게이머들의 시선을 사로잡는다.삼성전자는 23일(현지시간)부터 닷새간 독일 쾰른에서 열리는 ‘게임스컴 2023’에 참가해 게이밍 모니터 신제품을 공개한다고 23일 밝혔다.독일 게임산업협회가 매년 쾰른에서 개최하는 게임스컴은 1100여개 하드웨어·소프트웨어·게임 콘텐츠 제작사가 참여하는 세계 최대 규모 게임전시회로 북미의 ‘E3’, 일본의 ‘도쿄게임쇼’
[업다운뉴스 김경한 기자] 펄어비스가 ‘검은사막’을 풀 옵션에서도 지연현상 없이 즐길 수 있도록 컴퓨존과 협업해 제작한 조립PC 한정판 100대를 선보인다.펄어비스가 전자제품 전문 쇼핑 플랫폼 컴퓨존과 콜라보 신제품 검은사막 커스텀PC ‘컴은사막’을 23일부터 판매한다고 22일 밝혔다. 100대 한정으로 할인 판매하는 컴은사막은 검은사막의 세계를 여행하는‘모험가’를 위해 특별히 구성된 조립PC다.검은사막 최고 그래픽 품질 옵션인 리마스터, 울트라 모드에서도 원활히 게임을 진행할 수 있다. 인텔과 AMD 라이젠 중 선택할 수 있는 최
[업다운뉴스 천옥현 기자] 지난 2일(현지시간) 슬로베니아에 폭우가 몰아쳤다. 12시간 동안 집중된 폭우는 200mm에 달했으며, 특히 북부 지역 피해가 극심했다. 기록적 홍수로 사망자 등 재해 국민이 속출했고, 이재민이 수천명 발생했다. 이에 역사상 최악의 홍수 피해를 입은 슬로베니아를 돕기 위해 유럽연합과 북대서양조약기구 등 세계 각국에서 온정의 손길이 쏟아지고 있다.한국에서는 HL그룹이 나섰다. HL그룹이 슬로베니아를 돕기 위해 구호금 10만 달러를 대한적십자사에 전달한다고 22일 밝혔다. 이번 구호금에는 정몽원 HL그룹 회장
[업다운뉴스 박대연 기자] 포스코이앤씨가 LG전자와 손잡고 리모델링 아파트에 최적화한 에어컨 설계를 추진한다.포스코이앤씨는 LG전자와 ‘리모델링 공동주택 맞춤형 상품개발을 위한 업무협약’(MOU)을 체결했다고 22일 밝혔다. 리모델링 사업은 기존의 구조물을 사용하는 특징을 반영해 세대 실내의 높은 층고를 확보하는 것이 관건이다. 이를 위해서는 천장 속 깊이를 최대한 확보해야 하며 이때 깊이를 결정하는 시스템 에어컨과 각종 배관 설계가 중요하다. 양사는 이번 협약을 통해 리모델링 아파트에 최적화된 에어컨 설계를 도출할 계획이다.특히
[업다운뉴스 김경한 기자] LG전자가 ‘IFA 2023’에서 유럽 시장 공략을 목표로 가족 구성원의 생활양식을 적극 반영하고 고객경험 차별화에 중점을 둔 가전제품을 대거 공개한다.‘IFA 2023’은 다음달 1일(현지시간)부터 5일까지 메쎄 베를린에서 개최되는 유럽 최대 가전 및 멀티미디어 전문 전시회다. 1920년대 말 텔레비전 세트, 1985년 위성 텔레비전 수신기 및 HDTV를 세계 최초로 선보여 기술적 센세이션을 일으켰으며 매년 130개국 이상에서 15만명 방문객들이 참관하고 있다. 프리미엄 소비자가전의 선두지역인 유럽에서
[업다운뉴스 천옥현 기자] 전국경제인연합회(전경련)에 새날이 밝았다. 국정농단 사태를 계기로 재계 뒤편으로 물러나야 했던 전경련이 이름 변경을 계기로 실추했던 이미지 쇄신에 성공할지 주목받고 있다.22일 전경련은 총회를 열어 류진 풍산그룹 회장을 새 회장으로 추대하고 기관 명칭을 ‘한국경제인연합회(한경협)’로 변경한다. 과거 관행을 근절하자는 윤리헌장을 발표하고, 산하 기관인 한국경제연구원(한경연)을 한경협에 흡수·통합하는 방안도 처리할 예정이다.전경련은 2016년 이전만 해도 재계에서 맏형 역할을 하는 단체였다. 하지만 2016년
[업다운뉴스 김경한 기자] TV 명가인 삼성전자와 LG전자가 상반기 글로벌 시장에서 1위 자리를 수성했다. 삼성전자는 프리미엄 및 초대형 TV에서 압도적 점유율을 바탕으로 글로벌 TV 시장에서 30%가 넘는 점유율로 18년 연속 글로벌 TV 시장 1위를 예고하고 있다. LG전자는 유기발광다이오드(OLED) TV 점유율 55% 이상을 차지하며 확고한 선두 자리를 지켰다.21일 글로벌 시장조사기관 옴디아에 따르면 삼성전자는 올해 상반기 금액 기준 31.2%의 점유율을 기록하며 전 세계 TV 시장 1위를 유지했다. 업계에선 삼성전자가 지
[업다운뉴스 김경한 기자] 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면 연간 수입차 판매량은 2011년 10만대를 돌파한 이후 지난해 기준 28만3435대를 기록하며 2.5배 가까이 증가한 것으로 집계됐다. 국내에서 수입차 세일즈가 늘어나는 만큼 수입차 브랜드들은 서비스 인력을 충원하거나 서비스센터를 늘리는 등 고객 만족도 향상을 위해 적극적인 투자와 노력을 이어가고 있다. 그중에서도 볼보자동차코리아는 고객 서비스 관련 다양한 조사와 지표에서 높은 평가를 받으며 두각을 나타내고 있는 가운데 올 상반기 국내에서 서비스 만족도가 가장 높은
[업다운뉴스 박대연 기자] 최근 전 세계적인 ‘탈(脫)탄소’ 움직임에 따라 유럽연합(EU)이 2025년부터 바이오 항공유(SAF) 혼합 사용을 의무화하고, 미국 역시 인플레이션 감축법(IRA)을 통해 올해부터 SAF를 현지 생산하는 정유사에 세제 및 보조금 혜택을 주기로 결정하며 SAF 관련 시장이 급성장하고 있다. 국내 정유업계도 이에 발맞춰 SAF를 미래 먹거리로 낙점하고 시장 진출에 본격적으로 나서고 있다.21일 국제항공운송협회(IATA)에 따르면 SAF 수요량이 2025년 80억톤(t)에서 2030년 230억톤, 2040년
[업다운뉴스 김경한 기자] 바이든 미국 대통령은 지난해 8월 16일 인플레이션 감축법(IRA)에 서명하며 자국 제조업 보호 카드를 꺼내 들었다. 이에 미국 정부는 북미 지역에서 제조된 전기차에 대해서만 정부 보조금과 세액공제(AMPC) 혜택을 제공해 국내 자동차 및 배터리 업계에 비상이 걸린 바 있다. 하지만 1년이 지난 현시점에서 IRA법으로 인한 국내 업체 타격은 크지 않은 것으로 나타났다.영국 일간 파이낸셜타임스(FT)는 지난해 8월 이후부터 최근까지 1년간 1억달러(1340억원) 이상 규모로 대미 투자 계획을 밝힌 외국기업을
[업다운뉴스 김경한 기자] 넷마블이 모바일 롤플레잉게임(RPG) ‘페이트/그랜드 오더’의 대규모 편의성 업데이트를 진행했다. 컴투스가 ‘서머너즈 워: 크로니클’의 1년간 여정을 숫자로 담은 영상을 공개했는데, 이용자들이 가장 많이 선택한 소환사는 지원형 소환사인 ‘키나’인 것으로 밝혀졌다. 크래프톤이 ‘펍지: 배틀그라운드’ 글로벌 이스포츠 대회인 ‘펍지 글로벌 시리즈 2’ 그랜드 파이널에 진출한 16개팀을 공개했다. 넥슨이 온라인 게임 ‘메이플스토리’를 모티브로 한 웹소설 ‘메이플스토리: 최후의 모험가’를 오는 22일 공개하며, 연
[업다운뉴스 박대연 기자] 최근 원전산업 여러 분야의 기업들과 업무협약(MOU)을 이어가며 원전 시장 공략에 적극적 행보를 보이고 있는 대우건설이 한국원자력연구원과 손잡았다.대우건설은 한국원자력연구원과 연구 협력 MOU를 체결했다고 18일 밝혔다. 양사는 향후 선진원자력 연구개발 공동참여와 신사업 발굴을 위해 상호 협력을 추진하기로 했다. 주요 협력 분야는 차세대 소형모듈원전로(SMR)와 해외 연구용 원자로, 사용 후 핵연료 저장 및 처분 기술 등이다.이를 위해 양사는 공동연구와 인력교류, 연구 시설 및 장비 등을 공동으로 활용하기