[업다운뉴스 이은실 기자] 신한은행이 R-오퍼링(Offering) 플랫폼 구축으로 '옴니 경험 혁신' 부문 올해의 프로젝트 수상했다.

신한은행은 22일 열린 '2020 인터내셔널 데이터 코퍼레이션 디지털 트랜스포메이션 어워드'에서 'R-오퍼링 플랫폼 구축 프로젝트'로 옴니 경험 혁신 부문 '올해의 프로젝트'를 수상했다고 23일 밝혔다.

올해로 4회째를 맞는 IDC 디지털 트랜스포메이션 어워드는 각 분야별 최고의 디지털 리더 기업을 선정하기 위한 프로그램이다. 선정 방식에는 아시아·태평양 지역 12개국에서 국가별 대표 프로젝트를 선정한 후 이에 선정된 프로젝트 중 아·태 지역 올해의 프로젝트를 선정한다.

신한은행은 국내에서 R-오퍼링 플랫폼 구축 프로젝트로 옴니 경험 혁신 부문 올해의 프로젝트에 선정됐으며, 아·태지역 올해의 프로젝트에 최종 선정돼 지난해 정보 비전 부문에 이어 2년 연속 수상했다.

이 프로젝트는 고객이 영업점·콜센터·모바일 앱·인터넷 등 20개 이상의 대면·비대면 채널을 통해 발생시키는 접촉·거래 형태정보를 감지해 고객별 맞춤 상품·서비스 추천, 혜택정보 등을 실시간으로 전달해 주는 시스템이다. 

또한 디지털 로그를 프로세스 마이닝 기법을 활용해 분석하고 고객행동패턴과 상황을 실시간 감지조건으로 자동화해 은행업 전반의 서비스를 ‘실시간 디지털’로 전환하는 역할을 한다.

김철기 신한은행  본부장은 "신한은행은 금융을 뛰어넘는 고객중심 데이터 회사로 전환하기 위해 디지털 분야에 많은 노력을 기울이고 있다"며 "앞으로도 빅데이터 기술을 고객 가치와 접목해 고객 중심 경영에 최선을 다하겠다"고 말했다.