[업다운뉴스 박대연 기자] KT가 홈쇼핑 이용자 경험(UX) 개선과 인공지능(AI) 빅데이터 기반의 고객 데이터 분석을 통해 TV 홈쇼핑 활성화에 나선다.

KT는 지니 TV 홈쇼핑 방송사들의 마케팅을 지원하는 빅데이터 분석 플랫폼 ‘지니 TV 쇼핑 인사이트’와 지니 TV 홈쇼핑 채널 모아보기 서비스 ‘쇼핑플러스’를 개시한다고 27일 밝혔다.

지니 TV 쇼핑 인사이트는 KT의 AI 기술로 지니 TV의 홈쇼핑 실시간 시청 데이터를 분석할 수 있도록 하는 빅데이터 플랫폼이다. 해당 홈쇼핑 방송 채널의 시청자 수, 점유율, 유출 및 유입자 수, 시청 시간, 반복 시청, 가구 특성, 편성 정보 등의 데이터를 시각화해 KT 지니 TV의 홈쇼핑 방송사들에게 각각 제공한다.

아울러 홈쇼핑 시청 데이터뿐 아니라 KT 융합 데이터를 활용해 홈쇼핑 시청자의 시청 패턴과 주문 전화, 앱 접속 등 고객 반응 데이터를 입체적으로 분석함으로써 홈쇼핑 사업자들의 상품 소싱과 방송 편성 등 스마트한 마케팅을 지원한다.

아울러 지니 TV 쇼핑 인사이트는 KT 융합 데이터를 활용해 홈쇼핑 시청자의 시청 패턴과 주문 전화, 앱 접속 등 고객 반응 데이터를 입체적으로 분석해준다. 이를 통해 홈쇼핑 사업자들의 상품 소싱과 방송 편성 등 스마트한 마케팅을 지원한다.

KT는 내년 지니 TV 쇼핑 인사이트를 통해 구축한 홈쇼핑 이용행태 정보를 AI로 분석하고, 개인화된 추천 시스템을 만들어 사용자 경험을 한층 끌어올린다는 계획이다.

이외에도 KT는 지니 TV 시청자들의 편리한 쇼핑 환경 조성을 위해 홈쇼핑 전용 메뉴인 쇼핑플러스를 신설해 지니 TV의 미디어 포털 홈 화면에 있는 ‘라이브채널관’ 전면에 배치하고 관련 상품 추천 기능을 강화했다.

쇼핑플러스는 국내 홈쇼핑 17개 채널을 한눈에 볼 수 있는 모아보기 서비스다. 기존 서비스인 ‘쇼핑N혜택’의 UI(사용자인터페이스)를 개편해 홈쇼핑 브랜드별로 모아 시청 예약, 특가 상품 확인, 인기 방송 VOD 다시보기 등의 특화 기능을 추가했다. 지니 TV 리모컨에 쇼핑플러스 전용 바로가기 버튼도 제공해 쇼핑 편의성을 높였으며, KT 지니 TV 고객만을 위한 특별 할인 상품 주문도 가능하다.

김훈배 KT 미디어플랫폼사업본부장(전무)는 “KT는 대한민국 대표 IPTV 사업자로서 950만 사용자 기반과 빅데이터 기술을 통해 홈쇼핑 사업자와의 상생에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 AI 기술로 홈쇼핑 시장에 새로운 가치를 제공하고, 미래 세대를 위한 미디어 생태계 확장에 앞장서겠다”고 말했다.